Politique de confidentialité

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
 

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.enviedecouture.com .

Les données personnelles qui sont collectées

Envie de couture collecte les informations personnelles suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale complète, numéro de téléphone

  • Lors du remplissage du formulaire de contact
  • Lors de la création d’un compte client sur le site internet

 

L’inscription à la newsletter de ce site entraîne la collecte de données de type nom et prénom de l’utilisateur ainsi que son e-mail. Ces données permettent à Envie de Couture d’envoyer la newsletter à laquelle le client s’est abonné. La désinscription à cette newsletter est possible à tout moment via le lien indiqué sur les e-mailing reçus. Les comptes et les données personnels désinscrits sont effacés automatiquement. 

Toutes les données personnelles collectées par Envie de Couture proviennent de l’utilisateur.

Quel en est l'usage ?

Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées avec les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes en ligne : les données recueillies sont indispensables pour contacter le client, lui permettre le suivi de sa commande (SMS/mail) et lui faire parvenir sa commande. Ces données sont destinées à être utilisées à des fins de facturation, comptabilité et de livraison exclusivement.
  • Envoi d’informations sur la thématique de la couture et les événements de la marque par l’intermédiaire d’une newsletter, uniquement dans le cas où le client a fait la démarche de s’inscrire à cette newsletter.
  • Réponse à l’exercice des droits d’accès, de modification, d’annulation et d’opposition, ainsi qu’aux questions et réclamations.
  • Gestion du service d’alertes lorsqu’un produit demandé par le client est à nouveau disponible.
  • Gestion et émission de documents attestant de la vente : bon de livraison, facture.
  • Envoi d’enquêtes de satisfaction sur les produits achetés ou les services utilisés par les clients d’Envie de Couture afin de leur demander leur avis et d’améliorer la qualité de ses services et des gammes proposées.
  • Statistiques internes.
  • Avec nos partenaires, nous traitons les données suivantes : Contenu personnalisé, mesure de performance du contenu, données d’audience.

Durée de conservation des données

Pour les clients et clientes qui s’enregistrent sur le site d’Envie de Couture, les données personnelles indiquées dans leur profil sont également stockées. Il leur est possible de voir, modifier leurs informations personnelles à tout moment. Ils peuvent à tout moment en demander la suppression via notre formulaire de contact. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

  • Les commandes terminées : 3 ans
  • Les comptes des utilisateurs inactifs : 3 ans 
  • Les commandes en attentes de paiement : 30 jours
  • Les commandes échouées : 4 jours
  • Les commandes annulées : 2 jours
  • Commentaires et avis sur le site : indéfiniment. Si vous souhaitez faire effacer un commentaire merci de nous contacter.

Qui a accès à ces données ?

Les données personnelles de l’utilisateur pourront être communiquées aux destinataires suivants :

  • L’équipe Envie de Couture
  • Nos transporteurs

Envie de couture ne vend en aucun cas les données de clients à des tiers.